TÉCNICO/A DE COMUNICAÇÃO E SERVIÇO DIGITAL

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Descrição da Qualificação

Assegurar a comunicação comercial e o serviço ao cliente em entidades de diferentes tipologias, através de meios interativos ou digitais

Atividades Principais

  • Atender e aconselhar os clientes relativamente a produtos ou serviços através de meios interativos ou digitais.
  • Receber e gerir pedidos de assistência de clientes relativamente a produtos ou serviços através de meios interativos ou digitais.
  • Tratar e encaminhar reclamações de clientes através de meios interativos ou digitais.
  • Implementar e monitorizar estratégias de promoção de produtos e serviços através de meios interativos ou digitais.
  • Vender e assegurar os procedimentos da venda em meios interativos ou digitais.
  • Registar, resolver e encaminhar situações comerciais, faturação, contencioso, pontos de situação sobre pedidos em curso e identificação de oportunidades de venda.
  • Coordenar a atividade das equipas de trabalho em contact centre.

Plano de estudos

Técnico/a de Comunicação e Serviço Digital

HORÁRIO

Podes frequentar o curso num de dois horários:

  • das 8:00 às 14:00 ou
  • das 14:00 às 20:00.
Consulte o Folheto do Curso

Cursos de Aprendizagem Albifor

Técnico/a Comercial

Vender produtos e/ou serviços em estabelecimentos comerciais, tendo em vista a satisfação dos clientes.

Curso Técnico/a de Logística

Técnico/a de Logística

Assegurar o adequado funcionamento das atividades logísticas da empresa, tendo em conta as normas de qualidade, higiene, segurança e ambiente no trabalho.

Curso Técnico/a Administrativo/a

Técnico/a Administrativo/a

Organizar e executar tarefas administrativas relativas ao funcionamento de uma empresa ou serviço público.

Curso Técnico/a de Contabilidade

Técnico/a de Contabilidade

Organizar e efetuar o registo e tratamento de dados contabilísticos de uma empresa ou serviço público.

Curso Técnico/a de Informática e Instalação e Gestão de Redes

Técnico/a de Informática
Instalação e Gestão de Redes

Efetuar a instalação, a configuração e manutenção de redes informáticas e dos equipamentos de apoio à estrutura de redes.

Curso Técnico/a de Comunicação e Serviço Digital

Técnico/a de Comunicação e Serviço Digital

Assegurar a comunicação comercial e o serviço ao cliente em entidades de diferentes tipologias, através de meios interativos ou digitais